wichtiger technischer Hinweis:
Sie sehen diese Hinweismeldung, weil Sie entweder die Darstellung von Cascading Style Sheets (CSS) in Ihrem Browser unterbunden haben, Ihr Browser nicht vollstndig mit dem Standard HTML 5 kompatibel ist oder ihr Browsercache die Stylesheet-Angaben 'verschluckt' hat. Lesen Sie mehr zu diesem Thema und weitere Informationen zum Design dieser Homepage unter folgender Adresse:   ->  weitere Hinweise und Informationen
Suche

Reiserecht und Verbraucherrecht | 01.02.2017

Pauschal­reise

BGH stärkt Verbraucher­rechte: Reise­veranstalter haftet für Unfall beim Hotel­transfer

Reise­veranstalter muss nach Unfall beim Transfer Reisepreis erstatten

Fachbeitrag von Rechtsanwalt Guido Lenné

Direkt in zwei Entscheidungen (Akten­zeichen X ZR 117/15 und X ZR 118/15) vom 06.12.2016 stärkte der Bundes­gerichts­hof (BGH) die Verbraucher­rechte von deutschen Touristen im Ausland. Nun gilt, dass ein Reise­veranstalter auch bei einem unverschuldeten Unfall dem Kunden den Reisepreis erstatten muss.

Werbung

Was war geschehen?

Beide Verfahren beziehen sich auf dieselbe Pauschal­reise in die Türkei. Bei dem mitgebuchten Bustransfer vom Flughafen zum Hotel rammte ein Geister­fahrer den Transfer-Bus, die Insassen wurden zum Teil schwer verletzt. Der Urlaub war beendet.

Wieder zurück in Deutschland minderten die Kläger und forderten den bereits für die Reise gezahlten Preis zurück. Der Reise­veranstalter aber weigerte sich.

Das Amtsgericht Neuss gab den Klägern teilweise Recht, auf die Berufung des Reise­veranstalters hob das Landgericht Düsseldorf die Entscheidungen des Amts­gerichts auf. Das Landgericht war wie der Reise­veranstalter der Ansicht, für den Unfall habe das Unternehmen nicht einzustehen. Es gehöre vielmehr zum sogenannten „allgemeinen Lebens­risiko“, wenn ein Urlauber in einen solchen Unfall verwickelt wird, der den weiteren Urlaub unmöglich macht. Also müsse auch der Urlauber dieses Risiko tragen und könne den Preis nicht nachträglich mindern.

Das BGH-Urteil:

Dem schob der BGH einen Riegel vor und hob die landgerichtlichen Urteile auf. Dabei stellte er klar, dass es bei einem Unfall während des Transfers nicht auf die Frage ankommt, wer den Unfall verschuldete und dass es gerade nicht der Urlauber ist, der das Risiko eines solchen Unfalls trägt. Der mitgebuchte Transfer gehört mit zur Anreise, für die der Veranstalter immer einzustehen hat, wenn etwas schief geht. Wenn der Urlauber nach einem solchen Unfall die Reise nicht zu Ende führen kann, gibt es in jedem Fall Geld zurück.

Werbung

Welche Auswirkungen hat diese Entscheidung?

Klar ist: Für den Unfall können weder die Urlauber noch der Reise­veranstalter etwas. Doch wer soll für solche „Schicksals­schläge“ haften? Das Urteil des Bundes­gerichts­hofs ist aus unserer Sicht genau richtig. Denn der Transfer vom Flughafen zum Hotel betrifft - genauso wie der Flug selbst - eine gebuchte Leistung, die in dem Reisepreis mit inbegriffen ist. Letztlich schaffte es das Reise­unternehmen nicht, die Urlauber sicher in dem Hotel abzuliefern, sodass der Urlaub praktisch schon beendet war, bevor er begann. Die Reise war also insgesamt mangelhaft, sodass der Urlauber dafür auch nicht voll zu zahlen braucht.

Anders wäre es z.B., wenn der Unfall bei einer Freizeit­aktivität geschehen wäre, die der Urlauber erst vor Ort bei einem örtlichen Veranstalter gebucht hätte. Denn dann hat ja der Reise­veranstalter seine Pflichten aus dem Vertrag erfüllt. Wenn der Urlaub dadurch ausfällt, gibt es in der Regel nichts zurück.

Übrigens:

Der jetzt entschiedene Fall ist nur eine von vielen Konstellationen, bei denen man als Urlauber Geld erstattet bekommt, wenn die Reise nicht den Erwartungen entspricht. Viele Verbraucher ärgern sich über schlechte Hotels, verspätete Flüge und andere Mängel, fordern aber trotz klarer Rechtslage aus Unwissenheit oder falscher Scheu kein Geld zurück. Für einen Erstattungs­anspruch muss nicht immer die ganze Reise ausfallen, auch kleinere Mängel berechtigten zur Minderung.

Nutzen Sie die Möglichkeit einer kostenlosen Erstberatung

Wenn auch Sie mit Ihrer Urlaubs­reise unzufrieden waren, nutzen Sie am besten heute noch die Möglichkeit einer kostenlosen Erst­beratung. Wir beraten und vertreten Sie gerne in allen Fragen rund um das Reiserecht.

Werbung

Ein Fachbeitrag von [Anbieter­kenn­zeichnung]

BewertungssternBewertungssternBewertungssternBewertungssternBewertungssternBewertung: 4 (max. 5)  -  2 Abstimmungsergebnisse Bitte bewerten Sie diesen Artikel.0
       Sie sind Anwalt?! Werden Sie ein Teil vom Deutschen Anwaltsregister (DAWR) und stellen Sie sich und Ihre Kanzlei ausführlich vor!Profitieren Sie von der großen Reichweite des DAWR und seiner Partnerportale.Klicken Sie hier und nutzen Sie jetzt Ihre Gelegenheit
auf mehr Mandate aus dem Internet!

#3744

URL dieses Artikels: https://www.dawr/d3744
 für RechtsanwälteEin Kanzleiprofil beim DAWR kann auch Ihnen helfen!