[06.09.2019] Lang­strecken­flüge können sich ganz schön ziehen. Gut, wenn dann die Fluggesellschaft ein umfangreiches Video­programm anbietet. Doch welche Ansprüche habe ich, wenn der Bildschirm mal schwarz bleibt?

[02.09.2019] Wer einen Lang­strecken­flug in der Business-Klasse bucht, möchte auch in der Business-Klasse fliegen. Bietet ein Reise­veranstalter nur einen Ersatzflug in der Economy-Klasse an, weil der ursprünglich gebuchte Flug nicht stattfindet, ist das kein adäquater Ersatz. Das entschied das Landgericht Köln (Az.: 30 O107/18). Kunden müssen ein solches Angebot nicht hinnehmen, denn die gebuchte Reise ist in einem solchen Fall mangelhaft.

[29.08.2019] Zimmer ohne Meerblick, Schmutz in den Ecken, störender Baulärm. Manche Mängel können die Urlaubs­laune deutlich trüben. Die gute Nachricht: Bei Pauschal­reisen können Urlauber in solchen Fällen einen Teil des Reise­preises zurück­fordern.

[26.08.2019] Morgens statt am frühen Nachmittag? Ändert der Reise­veranstalter die Zeiten für die Rückreise, kann das unangenehm sein. Die gute Nachricht: Reisende können unter Umständen den Preis mindern.

[21.08.2019] Annulliert, verspätet, überbucht - kommen Fluggäste nicht rechtzeitig an ihrem Ziel an, haben sie Anspruch auf Entschädigung. In manchen Fällen gehen die Reisenden aber leer aus.

[09.08.2019] Fluggäste haben bei Annullierung Anspruch auf Ausgleich. Auch die Kosten für die außer­planmäßige Übernachtung samt Verpflegung muss die Airline übernehmen - selbst wenn Champagner auf der Rechnung steht.

[07.08.2019] Stark verspätete Verkehrs­mittel sind besonders auf Urlaubs­reisen ärgerlich. Für Fluggäste gibt es immerhin Entschädigungen bis zu 600 Euro oder individuellen Schaden­ersatz. Wer beides will, stößt aber an Grenzen.

[06.08.2019] Die Erinnerung an den Urlaub sollte eigentlich schön sein. Doch was, wenn die Rückreise einen traumatischen Eindruck hinterlässt? Der Veranstalter kann sich in einem solchen Fall nicht herausreden.

[24.07.2019] Der Veranstalter einer Kreuzfahrt darf ohne Zustimmung des Urlaubers kein pauschales Trinkgeld vom Bordkonto abbuchen. Das zeigt ein Beschluss des Ober­landes­gerichts Koblenz (Az.2 U 1260/17). Ein Hinweis, dass die Zahlung an der Rezeption gekürzt oder gestrichen werden könne, reiche nicht aus.

[23.07.2019] Wer seinen Urlaub zum Schnäppchen­preis bucht, muss bei Stornierungen trotzdem oft mit erheblichen Kosten rechnen. Denn viele Reise­veranstalter verlangen bei Rück­tritten teils hohe Gebühren - auch, wenn man lange vor Reisebeginn absagt.

[19.07.2019] Nach tagelangem Baulärm können Reisenden eine Entschädigung und eine deutliche Minderung des Reise­preises zustehen. Das zeigt ein Urteil des Land­gerichts Frankfurt am Main (Az.: 2-24 O 106/17).

[15.07.2019] Bucht ein Urlauber ein Ferienhaus auf Sylt, bekommt aber stattdessen eine Unterkunft in Norddeich, kann er sich den vollen Reisepreis zurückholen. Das hat das Landgericht Frankfurt am Main in einem Fall entschieden (Az.: 2-24 S 32/18). Der Anbieter muss demnach in der Reise­bestätigung klar deutlich machen, wenn sich die Herberge an einem anderen Ort als gebucht befindet.

[12.07.2019] Bei sehr großen Verspätungen haben Flug­reisende nach EU-Recht Anspruch auf Entschädigung. Das kann auch bei Reisen fernab von Europa gelten, entschied jetzt der Europäische Gerichtshof.

[11.07.2019] Wenn ein Pauschal­urlauber im Reisebüro einen Sonder­wunsch äußert und der Veranstalter nicht wider­spricht, muss der Wunsch erfüllt werden. Ansonsten kann der Urlauber den Reisepreis mindern - es liegt dann ein Reisemangel vor. Das zeigt ein Urteil des Land­gerichts Frankfurt am Main (Az.: 2-24 S 162/18).

[11.07.2019] Die Koffer sind gepackt, die Vorfreude auf den Urlaub ist groß - und dann wird der Flug gestrichen. Den Ticketpreis zurückzubekommen, kann trickreich sein, wie aus einem Urteil des Europäischen Gerichts­hofs hervorgeht.

[10.07.2019] Die Mindest­umsteige­zeit eines Flughafens gibt an, wie viel Zeit ein Passagier braucht, um das Flugzeug zu wechseln. Doch in der Praxis reicht diese Zeit oft nicht aus, wie ein Gerichts­urteil zeigt.

[03.07.2019] Flugzeug­lärm, der Strand nicht nutzbar, das WLAN funktioniert nicht ausreichend: In einem Luxusurlaub sollte man auch gute Infra­struktur und Erholung erwarten können. Ein Gericht sprach einem Reisenden daher eine hohe Preis­minderung zu.

[02.07.2019] Flanierende Mitreisende vor dem Kabinen­fenster sind kein Reisemangel. Das hat das Landgericht Frankfurt entschieden (Az. 2-24 S 216/18).