[14.01.2020] Die Thomas-Cook-Pleite war ein Schlag ins Gesicht vieler Urlauber: Die Reise abgesagt, das Geld erstmal weg. Dabei galten Pauschal­reisen stets als sicher. Stimmt das noch zum Start ins Reisejahr 2020?

[20.12.2019] Ein Becher mit heißem Kaffee rutscht im Flugzeug von einem Aus­klapptisch, ein Mädchen erleidet Verbrühungen. Die Airline findet, sie könne nicht haftbar gemacht werden. Das oberste EU-Gericht fällt allerdings ein klares Urteil.

[06.12.2019] Wer im Internet nach Hotels sucht, erhält auf Reise­portalen eine Treffer­liste. So mancher fragt sich vielleicht, wie die Auswahl eigentlich zustande kommt. Dazu urteilte nun ein Landes­gericht.

[03.12.2019] Raus aus dem Alltag, rein ins Ski­vergnügen: Davon träumen Winter­urlauber. Nur läuft in der Realität nicht immer alles rund. Pauschal­reisende haben dann mehr Rechte als Individual­reisende.

[03.12.2019] Wer Familien­urlaub in Südafrika plant, sollte seine Reise­dokumente genau prüfen. Bei der Einreise kann es Fallstricke geben, wie ein aktueller Fall zeigt.

[02.12.2019] Nach einer Fahrrad­reise beklagen sich Teilnehmer über zu viele Pausen und die schlechte Kondition des Reise­leiters. Ärgerlich - aber gibt es auch Geld vom Veranstalter zurück?

[02.12.2019] Können Pauschal­urlauber doch nicht verreisen, müssen sie dem Veranstalter eine Storno­gebühr zahlen. Die Pauschale darf aber nicht zu hoch sein, wie ein Fall vor Gericht zeigt.

[18.11.2019] Manchmal sind es Kleinigkeiten, die einen Urlaub ruinieren - zum Beispiel eine defekte Warnleuchte im Flugzeug. Doch Reisende bleiben dann nicht auf ihren Kosten sitzen, zeigt ein Urteil.

[06.11.2019] Die Reise muss wegen Krankheit abgesagt werden? Vor Ort muss man ins Krankenhaus? Mit Versicherungen fühlen sich Urlauber in solchen Fällen abgesichert - doch bei Vorerkrankungen gibt es oft Probleme.

[21.10.2019] Reisestress statt Cocktail am Pool: Wenn sich der Urlaubsflug mehrere Stunden in den Abend verschiebt, ist das ärgerlich. Doch Pauschal­urlauber können Geld zurück­verlangen.

[17.10.2019] Kann ein Urlauber seine Reise kostenlos stornieren, wenn am Ziel ein Vulkan ausgebrochen ist? Ein Gerichts­urteil ist eindeutig.

[06.09.2019] Lang­strecken­flüge können sich ganz schön ziehen. Gut, wenn dann die Fluggesellschaft ein umfangreiches Video­programm anbietet. Doch welche Ansprüche habe ich, wenn der Bildschirm mal schwarz bleibt?

[02.09.2019] Wer einen Lang­strecken­flug in der Business-Klasse bucht, möchte auch in der Business-Klasse fliegen. Bietet ein Reise­veranstalter nur einen Ersatzflug in der Economy-Klasse an, weil der ursprünglich gebuchte Flug nicht stattfindet, ist das kein adäquater Ersatz. Das entschied das Landgericht Köln (Az.: 30 O107/18). Kunden müssen ein solches Angebot nicht hinnehmen, denn die gebuchte Reise ist in einem solchen Fall mangelhaft.

[29.08.2019] Zimmer ohne Meerblick, Schmutz in den Ecken, störender Baulärm. Manche Mängel können die Urlaubs­laune deutlich trüben. Die gute Nachricht: Bei Pauschal­reisen können Urlauber in solchen Fällen einen Teil des Reise­preises zurück­fordern.

[26.08.2019] Morgens statt am frühen Nachmittag? Ändert der Reise­veranstalter die Zeiten für die Rückreise, kann das unangenehm sein. Die gute Nachricht: Reisende können unter Umständen den Preis mindern.

[21.08.2019] Annulliert, verspätet, überbucht - kommen Fluggäste nicht rechtzeitig an ihrem Ziel an, haben sie Anspruch auf Entschädigung. In manchen Fällen gehen die Reisenden aber leer aus.

[09.08.2019] Fluggäste haben bei Annullierung Anspruch auf Ausgleich. Auch die Kosten für die außer­planmäßige Übernachtung samt Verpflegung muss die Airline übernehmen - selbst wenn Champagner auf der Rechnung steht.

[07.08.2019] Stark verspätete Verkehrs­mittel sind besonders auf Urlaubs­reisen ärgerlich. Für Fluggäste gibt es immerhin Entschädigungen bis zu 600 Euro oder individuellen Schaden­ersatz. Wer beides will, stößt aber an Grenzen.