[14.06.2019] Seit Jahren will die Bundesnetz­agentur erreichen, dass Googles Gmail als Tele­kommunikations­dienst angemeldet wird. Der Streit ging bis vor das höchste EU-Gericht. Nun haben die Luxemburger Richter gesprochen.

[25.04.2019] Viele Menschen nutzen gerne öffentliches WLAN, weil sie so mobiles Daten­volumen sparen können. Unitymedia betreibt Hotspots über Router in den Räumen seiner Kunden. Fragen muss sie das Unternehmen dazu nicht.

[10.09.2018] Ein Verbraucher hat den Forderungen von Telefónica Germany widersprochen. Das Unternehmen hatte Rufnummern abgerechnet, für die der Kunde keinen Vertrag abgeschlossen hatte. Telefónica bestand dennoch auf den Ausgleich der Rechnungen. Nun gewann der Verbraucher den Rechtsstreit gegen die Telefongesellschaft.

[14.06.2018] Kostenfalle auf einer Mini-Kreuzfahrt: 12.000 Euro für ein paar Videos auf dem Handy

[23.04.2018] Der deutsche Gesetzgeber hat beim Tauziehen um die Vorrats­daten­speicherung eine weitere Schlappe erlitten. Nach einer Entscheidung des Verwaltungs­gerichts Köln ist die Deutsche Telekom nicht verpflichtet, auf Grundlage des Gesetzes Ver­bindungs­daten ihrer Kunden zu speichern.

[19.01.2018] Internet- und Kabel­fernseh­kunden müssen bei Umzügen drei Monate ihren alten Vertrag weiter zahlen - auch wenn der Provider am neuen Wohnort nicht vertreten ist.

[01.12.2017] Im Dezember gibt es einige Gesetzesänderungen. Telefonie- und Internetverträge müssen auf der Rechnung über die Kündigungsfrist informieren. Das deutsch-albanische Abkommen über Soziale Sicherheit tritt in Kraft.

[28.06.2017] Die Vorrats­daten­speicherung ist vorläufig gestoppt. Nach einem Gerichts­urteil des Oberverwaltungsgerichts Nordrhein-Westfalen setzt die Bundesnetz­agentur die umstrittene Pflicht aus. Die IT-Wirtschaft begrüßt den Schritt - fordert aber auch Klarheit.

[17.01.2017] Ob Premium-SMS, Dienste-Abos oder kosten­pflichtige Mobilfunk-Hotlines und -Service­leistungen: Dritt­anbieter können sich das Geld für solche Angebote einfach per Handy­rechnung holen. Und es gibt viele schwarze Schafe, die das auch ohne entsprechenden Vertrags­schluss tun, warnt die Verbraucher­zentrale Hamburg.

[23.06.2016] Auch wenn anderswo das Telefonieren günstiger und das Internet schneller ist: Viele Verbraucher scheuen einen Anbieter­wechsel aus Angst, dass die Leitung künftig tot oder die bisherige Rufnummer weg ist. Dabei ist - zumindest in der Theorie - alles eindeutig geregelt.

[01.06.2016] Die Rechts­unsicher­heiten für Anbieter freier WLAN-Hotspots sollen im Bundestag in dieser Woche beseitigt werden.

[31.03.2016]

[04.03.2016] Wer umzieht, kann seinen Telefon­vertrag unter Umständen mit einer Frist von drei Monaten kündigen.

[08.02.2016] Ein Fest­netz­vertrag für Telefon und Internet endet nicht automatisch, nur weil der Anschluss­inhaber umzieht.

[11.01.2016] Von Premium-SMS über Dienste-Abos bis hin zu kostenpflichtigen Hotlines und Serviceleistungen: Drittanbieter können sich das Geld für solche Angebote einfach per Handyrechnung holen. Dass Handy-Provider dabei das Geld für solche Leistungen eintreiben, sich aber für Beschwerden rund um diese Forderungen nicht zuständig fühlen, ist nicht rechtens (LG Potsdam, Urteil vom 26.11.2015, Az. 2 O 340/14).

[07.12.2015] Bei einem Ausfall von Telefon- oder Internetanschluss haben Verbraucher Anspruch auf Schadenersatz. Allerdings gilt das nur unter gewissen Bedingungen: Schadenersatz setzt immer ein Verschulden voraus. Ob es tatsächlich Geld gibt, hängt daher von den genauen Umständen des Ausfalls ab.

[05.06.2015] Spam-Nachrichten kennt man klassischerweise aus dem E-Mail-Postfach. Nun hat Spam auch Whatsapp erreicht. Nutzer erhalten derzeit in dem Messenger Nachrichten, die über neue Whatsapp-Funktionen hinweisen und zum Anklicken eines Links einladen.

[08.04.2014] Das Europaparlament hat beschlossen, die Zusatzkosten für die Handy-Nutzung im Ausland zu verbieten. Ende 2015 ist somit aller Voraussicht nach Schluss mit Roaming-Gebühren in der EU. Außerdem schrieb das Parlament die Netzneutralität fest.